흙 묻은 자연 그대로,
농부의 손길을 식탁으로

교환·반품이 어려운 경우

신선식품 특성상 아래의 경우에는 교환·반품이 어렵습니다.

• 단순 변심
• 주문 착오, 주소·연락처 등 개인정보 오기재
• 수취인 부재 등으로 인한 수령 지연·방치
• 수령 후 보관 부주의로 인한 변질

품질 이상 접수 방법

상품에 이상이 있으면 수령 후 1~2일 이내에 아래 사진 3가지를 첨부해 1:1 문의 또는 고객센터(010-2498-2199)로 접수해 주세요. 확인 후 재발송 또는 환불해 드립니다.

① 문제가 있는 상품 부분 ② 택배 박스 전체 ③ 운송장

• 사진이 없거나 접수가 늦어지면 원인 확인이 어려워 처리가 늦어지거나 어려울 수 있습니다.
• 교환·반품은 꼭 먼저 문의해 주세요. 상품을 임의로 보내시면 처리가 어렵습니다.